Forum ou liste de diffusion ?

Le forum et la liste de diffusion sont appelés à coexister, mais quels sont leurs intérêts respectifs ?

 

L’intérêt du forum est de permettre de constituer une base de connaissance publique et pérenne sur Planno. En tant qu’habitué, ou grâce à une requête dans un moteur de recherche, il est possible de trouver une réponse à une question déjà soulevée, et peut-être déjà solutionnée. Nous avons pu pendant une dizaine d’années compter sur le premier forum dédié à Planning Biblio et modéré par Jérôme Combes. Le modèle à fait ses preuves. Par ailleurs, le forum permet d’organiser les sujets en fonction de leur nature, de les regrouper, de faire des renvois, de mettre en évidence des réponses, etc. Tout internaute peut disposer librement de l’information qui y est publiée et participer en s’inscrivant. Des questions peuvent être posées sous pseudonyme, ce qui peut arranger certains. Le bureau de l’association se charge de la modération du forum, et peut notamment masquer une question qui, par exemple, poserait des problèmes de sécurité informatique, ou encore modérer des réponses erronées ou obsolètes. Même si elle peut être modérée, la liste n’est pas strictement confidentielle, et le caractère instantané des échanges peut conduire à dévoiler des éléments sur son SI qui ne devraient pas l’être.

 

La liste de diffusion info.caplanno@groupes.renater.fr permet une communication quasi instantanée, mais l’information n’y est pas organisée, ne bénéficie qu’aux seuls membres de la liste, et permet difficilement à un nouveau membre d’avoir connaissance des échanges précédant son inscription dans la liste. Par ailleurs, les échanges sur la liste sont nominatifs et les auteurs des questions dévoilent leur adresse mail et par conséquent leur établissement, ce qui peut freiner certains. Autre différence, le flux de messages sur la liste peut vite encombrer nos boîtes mails, voir pousser à la désinscription si on se sent spammé par des sujets hors de nos préoccupations. Alors qu’avec le forum, la démarche de suivre son activité est volontaire, et qui plus est on peut s’abonner à des sujets ou domaines spécifiques, et en laisser d’autres de côté.

La liste reste pertinente pour des questions auxquelles on espère une réponse rapide, et dont on pense qu’elles ne sont pas de nature à être archivées ; elle peut permettre de relayer des actualités, et peut éventuellement servir à relayer l’existence de sujets en souffrance sur le forum.