Bonjour,
depuis le passage à la dernière version de Planno, nous rencontrons un problème pour lequel nous ne trouvons pas la source : pour chaque demande de congés ou d’absences posée par un agent, ce dernier est automatiquement validé par Planno et apparait directement sur le planning, malgré le fait que nous avons paramétré d’avoir les 2 niveaux de validation (un premier niveau de la part du gestionnaire, et un second du supérieur hiérarchique).
Chaque agent a bien son n+1 renseigné, et pour chaque site, les gestionnaires sont clairement identifiés.
J’ai beau chercher au sein des deux types de paramétrages (techniques et fonctionnelles), je ne trouve pas pourquoi les demandes sont automatiquement validées.
Quelqu’un aurait-il déjà rencontré ce problème ?
En vous remerciant par avance
Bonjour,
Je viens de faire des essais et je ne reproduis pas ce comportement.
Vérifie les paramètres suivants dans l’administration fonctionnelle :
- Absences / Absences-validation (doit être coché)
- Congés / Conges-validation (doit être coché)
@jerome Bonjour, merci pour ton retour.
Les paramètres mentionnés ne sont pas cochés en effet, car dans notre organisation, je suis administrateur de Planno mais je ne suis ni gestionnaire de plannings, ni responsable hiérarchique des agents. Ce n’est donc pas mon rôle de procéder à des validations de congés et/ou d’absences.
Sur l’ancienne version, nous avions testé sans avoir coché ses cases, et cela fonctionnait avec une validation à 2 niveaux sans qu’il soit nécessaire que j’intervienne.
Je pense que je ne comprends pas bien le besoin, et le problème rencontré.
1./ Les absences et congés doivent-ils être validés d’emblée ? c’est à dire, l’agent demande et c’est déjà validé, sans l’intervention d’une autre personne ?
Dans ce cas, les paramètres cités doivent être décochés. Si au contraire, une ou plusieurs personnes doivent intervenir pour valider les absences (c’est ce que je comprends dans ton premier message), ces paramètres doivent être cochés.
Si ces cases (je parle bien des paramètres dans le menu « administration / configuration fonctionnelle ») ne sont pas cochés, la validation est désactivée. Il n’y a donc pas de validation à 2 niveaux, mais une demande d’absence = une absence automatiquement validée.
Es-tu sûr que ces paramètres étaient décochés avant la mise à jour ?
2./ Quel est le comportement attendu au niveau des plannings, et quel est le comportement constaté ?
Le comportement attendu serait le suivant : qu’un agent puisse poser une demande d’absence ou de congé sur Planno, mais que sa demande soit validée, avant d’apparaitre sur le planning, à 2 niveaux, un premier niveau qui se ferait par le gestionnaire du planning, et un second niveau par le responsable hiérarchique. Comme l’outil est utilisé par différentes bibliothèques, nous avons différents gestionnaires et différentes responsables hiérarchiques.
Actuellement, l’agent, dès lors qu’il pose une demande (congés ou absences, peu importe), celle-ci est automatiquement validée et répercutée sur le planning, cela ne passe par aucune validation, ni du gestionnaire, ni du responsable.
La solution serait alors qu’il faudrait un administrateur par bibliothèque ?
Le comportement attendu serait …
Il faut donc cocher les cases « Absences-validation » et « Conges-validation » dans la configuration.
Il faut faire ceci une fois pour toute dans le menu « Administration / Configuration fonctionnelle » avec le compte « admin ».
La solution serait alors qu’il faudrait un administrateur par bibliothèque ?
Il ne faut rien changer à votre organisation.
L’activation des paramètres cités suffira à restaurer votre système de validation.
Vous avez bien fait une mise à jour avec récupération de vos données ?
